北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5762：好评
非常不错，一开窗就能看见大海，不过在旁边还有一个房间，更好开门就能到走廊，就能看见大海！
会员2715：好评
很好，房间大，而且还有阳台，唯一缺点就是关了房门Wi-Fi信号不好，网速倒是很快，老板人也很热情，推荐入住！
会员5192：好评
旅馆是很正宗的农家，老板和老板娘人都很好，带我们转了小嶝岛，10元钱一个人，讲解了一下这边的风土人情，让孩子们在海边感受一下戏水的乐趣，中午和晚上去老板哥家吃的海鲜，味道不错，价格也不贵。我们回到大嶝后，老板的表哥又带我们在大嶝环岛游了一圈，这个表哥导游很会讲解，还教了我们一些拍照的技巧，真的很感谢。大嶝很漂亮，可惜时间太少，玩得不够尽兴。